Bac · Niveau 4
TP Chargé d'accueil et de gestion administrative
Le premier contact de l'entreprise : accueil, dossiers administratifs, suivi des demandes.
Titre professionnel du ministère du Travail · RNCP41239
Durée588 heures de formation
RythmeAlternance, 1 h par jour en e-learning
TarifGratuit pour l'apprenti, financé par l'OPCO
LieuTalant et à distance
Au programme
- Assurer l'accueil en présentiel, par téléphone et en visio
- Traiter les opérations administratives en back office
- Gérer et suivre les dossiers, avec relances
- Traiter les réclamations de premier niveau
- Utiliser les outils numériques et bureautiques
En entreprise
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs
- Orientation et information des interlocuteurs
- Traitement du courrier entrant et sortant
- Gestion et suivi des dossiers administratifs
- Rédaction de documents professionnels
Métiers visés
- Chargé d'accueil
- Assistant administratif
- Secrétaire d'accueil
- Agent d'accueil et de secrétariat
- Gestionnaire administratif
Méthodes et évaluation
La formation alterne travail en entreprise et apprentissage en ligne sur la plateforme Nellapp : vidéos, quiz, exercices et examens blancs illimités. Votre formateur fait le point chaque vendredi et vous rencontre à trois reprises : à J+45, à mi-parcours et un mois avant l'examen.
Le titre est composé de blocs de compétences (certificats de compétences professionnelles) qui peuvent être validés séparément. Il est délivré à l'issue d'une session d'examen devant un jury de professionnels.